常见问题

怎样才能观看视频？

要观看本网站上的视频内容，需要进行用户注册、创建帐户并登录（YouTube视频除外）。有关用户注册的具体方法，请查看“视频观看方法”的“1.进行用户注册和登录”

※即使您曾经在线上日本电影节或 JFF+ INDEPENDENT CINEMA创建过帐户，也需要重新进行用户注册。

在哪里可以确认可以观看视频的国家或地区？

进行用户注册并登录后，您所居住的国家或地区可以观看的视频将显示“可观看”。

发布影像可以用于公开播映吗？

发布影像不得用于个人观看以外的任何目的。公开播映电影或在学校和教室内放映需要获得著作权所有者的许可。另请注意，网站上的所有内容（音频、图像、视频等）均受著作权保护。

连接到显示器后，出现黑屏。或者虽然有显示但听不到声音。

根据所使用的终端和环境，影像有可能无法显示在连接的显示器上。此外，即使影像正常显示，也有可能无法输出音频。建议您在访问网站的终端上观看。

什么是来自JF海外事务所的通知？

来自JF海外事务所的通知是由世界各地的日本国际交流基金会事务所发送的有关电影节、活动、研讨会等的通知。您最多可以选择3个希望接收的事务所，因此请选择您附近的办事处。

什么是电子报？

电子报将通知您本网站的最新影像阵容等。如果您不想错过日本电影、戏剧等视频内容，请务必注册。

用户注册礼遇是什么？

用户注册完成后，您可以：
・观看视频内容（Youtube视频无需注册即可观看）
・评论作品
・更新我的页面的用户信息
・添加或删除收藏夹内容
・接收或停止接收来自海外事务所的通知

我可以删除评论吗？

您无法自行删除评论。如果您想删除评论，烦请在“联系我们”页面并提供以下信息。

・作品名
・用户名
・发布日期
・该评论

※原则上，我们仅受理来自“评论发送人本人”的删除申请。即使您发送了上述信息，也可能因为无法确认该要求是否来自评论发送人本人等原因而无法删除，请悉知。

我想更新用户信息。

在JFF剧场设置的用户信息，可以按照以下步骤，在“我的页面/用户信息”中进行更新。

<更新用户信息>

点击导航栏“我的页面”图标中的“用户信息”，访问“我的页面/用户信息”
更改用户信息
点击“更新”按钮

※如果您想更改密码，请从“重新设置密码”页面进行更改。
※注册电子邮件地址无法更改。如果您想更改电子邮件地址，烦请重新进行“用户注册”，创建另一个帐户。
※如果您已退出登录，请登录后重试。

我想停止接收来自JF海外事务所的通知。

您可以随时在“我的页面/用户信息”中更改是否希望接收来自JF海外事务所的通知的设置。
※请注意，将设置更改为“不希望”后，约1周左右还有可能收到通知。
※如果上述应对完成一段时间后仍收到电子邮件，请通过“联系我们”与我们联系。

无法登录。

如果无法登录，可以考虑以下情况和应对措施。

<电子邮件地址和密码有误>
・输入了不必要的空格
・大小写字母不正确

<忘记了密码>
请参考“5.其他”的“忘记密码怎么办？”，重新设置密码。

<不知道电子邮件地址>
请参考“5.其他”的“不知道电子邮件地址”，确认电子邮件地址。

不知道电子邮件地址。

您可以按照以下步骤确认您注册JFF剧场帐户所使用的电子邮件地址。
<如果已登录>
1.点击导航栏“我的页面”图标中的“用户信息”，访问“我的页面/用户信息”。
2.请确认“电子邮件地址”中显示的地址。

<如果您已退出登录>
当您进行JFF剧场用户注册期间，完成了帐户临时注册时，会收到来自以下地址的电子邮件。请搜索您使用的电脑或智能手机上的邮件收件箱，确认是否收到电子邮件。

JFF剧场运营事务局电子邮件地址：noreply@jff.jpf.go.jp

收不到临时注册完成电子邮件。

如果您在“用户注册”界面进行了临时注册，但仍未收到“临时注册完成电子邮件”，请确认以下内容。

<查看垃圾邮件文件夹>
来自JFF剧场运营事务所的电子邮件可能被分类到“垃圾邮件文件夹”中，请确认。

<确认允许接收的设置>
请确认您所使用的终端的允许接收设置。请将“电子邮件地址”设置为允许接收的地址。如果您使用的电子邮件地址来自手机运营商，则有可能设置了拒绝接收来自“计算机电子邮件地址”的电子邮件或仅接收指定邮件，因此请确认。
此外，如果防钓鱼级别设置为“高”，则有可能无法接收。请降低设置级别并尝试是否可以收到。

忘记密码怎么办？

密码可以重新设置。前往“重新设置密码”页面，输入创建帐户时使用的电子邮件地址，然后点击“重新设置”按钮。我们将向您发送用于重置的电子邮件，点击邮件中的验证链接地址，输入新的密码，然后点击“重新设置”按钮，即可完成重新设置。

※验证链接地址的有效期限为10分钟以内。如果超过10分钟，烦请再次从“重新设置密码”页面进行注册。

我想停止接收电子报。

您可以按照以下步骤停止接收电子报。

<停止接受电子报>